Pengguna marketplace Shopee pasti akrab dengan dompet digitalnya yakni ShopeePay. Tidak jarang saat hendak menggunakannya, sebagian mengalami kesulitan membayar karena lupa pin ShopeePay. Tenang, cara berikut bisa Anda coba untuk mengembalikan akses dan mengganti pin yang terlupa.
Pin yakni kombinasi 6 digit angka merupakan verifikasi yang diperlukan saat memberikan akses transaksi menggunakan ShopeePay. Serupa dengan akun bank, pin pada ShopeePay juga berfungsi menyimpan data dan meminimalisir adanya penyalahgunaan.
Lupa pin ShopeePay menyebabkan akun Anda tidak bisa membayar pesanan atau melakukan transfer ShopeePay ke bank. Lalu, bagaimana cara mengubah PIN ShopeePay yang lupa?
Cara Mengatasi Lupa Pin ShopeePay
Sayangnya, Shopee tidak menyediakan layanan ‘mengintip’ pin yang telah Anda tetapkan sebelumnya. Satu-satunya cara mengetahui PIN ShopeePay yang lupa adalah menggantinya dengan kombinasi angka baru.
Namun Anda tidak perlu khawatir, Anda bisa dengan mudah mengganti PIN ShopeePay selama memiliki akses ke nomor ponsel terdaftar. Berikut adalah cara mengatasi lupa PIN ShopeePay.
Berikut adalah tutorial cara mengatasi lupa pin Shopeepay dengan mudah
Total Waktu: 5 menit
Buka aplikasi Shopee, pilih menu isi saldo ShopeePay
Sebagai langkah awal, Anda tentu saja perlu membuka aplikasi Shopee. Jika sudah terbuka, Anda bisa memilih menu ‘isi saldo ShopeePay’ di samping menu scan barcode. Setelahnya, Anda akan diarahkan menuju jendela ShopeePay milik Anda.
Klik menu setting di pojok kanan atas
Untuk mengetahui pin ShopeePay yang lupa, Anda bisa membuka pengaturan ShopeePay dengan memilih gerigi di bagian kanan atas. Jika sudah, maka akan terbuka jendela pengaturan.
Pilih menu Ubah Pin ShopeePay
Karena Shopee tidak menyediakan pilihan lain untuk mengetahui pin ShopeePay yang telah terdaftar, Anda bisa memilih opsi Ubah Pin ShopeePay. Solusi tersebut adalah satu-satunya cara agar Anda tetap bisa bertransaksi menggunakan dompet digital ini.
Konfirmasi nomor ponsel untuk pengiriman kode OTP
Setelah memilih opsi Ubah Pin ShopeePay, layar Anda secara otomatis menampilkan pemberitahuan kode verifikasi. Untuk bisa melanjutkan menyelesaikan lupa pin ShopeePay, Anda perlu memastikan nomor yang Anda daftarkan masih aktif dan dapat menerima kode OTP yang akan dikirim lewat SMS atau WA.
Masukkan 6 digit angka kode verifikasi
Anda bisa memeriksa pesan masuk dari Shopee yang berisi 6 digit angka kode verifikasi. Demi keamanan, hindari mengganti pin ShopeePay di tempat umum. Pun kode OTP bersifat rahasia sehingga Anda tidak boleh membagikannya kepada orang lain.
Masukan kombinasi PIN ShopeePay yang baru
Masukkan 6 digit angka baru yang menjadi PIN ShopeePay Anda nantinya. Bila perlu, catat secara rahasia agar terhindar dari lupa PIN ShopeePay. Hindari menggunakan kombinasi angka yang mudah ditebak seperti tanggal lahir dan sebagainya.
Masukkan kembali 6 digit pin ShopeePay yang baru
Anda perlu memasukkan ulang kombinasi PIN ShopeePay baru yang telah Anda buat sebelumnya. Hal ini perlu demi memastikan kode yang Anda masukkan adalah benar.
Opsional, nyalakan fitur Face ID untuk mempermudah pembayaran
Menggunakan fitur Face ID atau finger print sebagai alternatif akses pin ShopeePay akan mempermudah proses transaksi dan meningkatkan keamanan. Anda bisa memilih tombol Gunakan Face ID mengaktifkannya atau Atur nanti untuk melawati autentikasi Face ID.
Setelah berhasil mengatur ulang PIN ShopeePay-mu, pastikan untuk menjaganya agar tetap aman dan tidak mudah ditebak oleh orang lain. Jangan pernah memberikan PIN ShopeePay kepada siapa pun, termasuk staf Shopee atau pihak ketiga.
Baca juga: Cara Memindahkan Koin Shopee ke Shopeepay
Catatan Penting Saat Lupa Pin ShopeePay
Anda bisa menghubungi customer service Shopee melalui email maupun call center. Terlebih jika tidak mendapatkan kode OTP untuk verifikasi maupun ingin mengubah nomor telepon terdaftar.
Pengubahan pin akibat lupa pin ShopeePay tidak bisa Anda lakukan jika dalam 24 jam Anda telah menggunakan akun Shopee untuk login ke perangkat baru. Pun Anda harus menunggu untuk bisa mengganti pin jika baru saja menambahkan akun bank maupun mengganti nomor ponsel.
Jika Anda telah 3x mengisikan kombinasi angka yang salah, maka Anda harus menunggu selama 30 menit untuk melakukan pengubahan pin ShopeePay. Pun perlu berhati-hati, Shopee akan menonaktifkan akun Anda secara permanen jika telah 5x keliru memasukkan pin.
Agar tetap nyaman bertransaksi menggunakan dompet digital ShopeePay, pastikan mengingat pin yang telah Anda buat. Jika Anda mencatatnya, simpanlah di tempat yang tidak berpotensi dilihat orang lain. Dengan demikian Anda terhindar dari lupa pin ShopeePay dan akun Anda tetap aman.
