Mitracomm adalah mitra penyedia layanan proses bisnis yang berdiri sejak tahun 2007. Perusahaan ini memberikan solusi dan layanan yang dapat membantu mempercepat pertumbuhan bisnis pelanggannya.
BCA bekerja sama dengan Mitracomm dalam program yang disebut dengan call center Halo BCA. Layanan ini dapat diakses selama 24 jam oleh nasabah maupun bukan nasabah BCA.
Oleh karena itu, Anda dapat menghubungi layanan tersebut kapan saja Anda membutuhkan. Dengan layanan 24 jam non stop tersebut, kira-kira berapakah gaji call center Halo BCA Mitracomm?
Gaji Call Center Halo BCA Mitracomm
Gaji call center Halo BCA Mitracomm untuk setiap pekerja biasanya berbeda-beda, sesuai dengan kebijakan perusahaan dan wilayah kerja masing-masing.
Rata-rata untuk gaji call center Halo BCA Mitracomm yaitu Rp 3.400.000 hingga Rp 4.200.000 per bulan, ini berupa gaji pokok. Belum lagi jika beberapa komponen tambahan gaji call center Halo BCA Mitracomm berikut ini Anda tambahkan:
- Uang kehadiran : Rp 250.000 (akumulasi per bulan)
- Reward : Rp 450.000 hingga Rp 650.000 (tergantung nilai kinerja yang didapat)
- Overtime : Rp 1.200.000 per bulan
- Shifting : Rp 1.000.000 per bulan.
Dari semua akumulasi komponen gaji call center Halo BCA Mitracomm di atas, maka gaji call center Halo BCA Mitracomm bisa mencapai Rp 6.000.000.
Gaji Call Center Halo BCA per Bulan Berdasarkan Daerah
Tentu, gaji call center Halo BCA Mitracomm ini termasuk tinggi jika Anda bandingkan dengan rata-rata gaji call center pada umumnya. Simak beberapa daftar rata-rata gaji call center di tiap provinsi di Indonesia:
Gaji Call Center Halo BCA DKI Jakarta
- CC Assistant Manager: Rp 5.000.000
- CC Officer: Rp 4.000.000
- Team Leader CC: Rp 4.550.000
- CC Supervisor: Rp 5.000.000
- Coordinator CC: Rp 3.300.000
- Corporate CC Supervisor: Rp 5.000.000
- Senior CC Agent: Rp 2.325.000
- Leader CC Officer: Rp 4.000.000.
Banten
- Supervisor CC Inbound & Outbound: Rp 5.000.000
- CC Officer: Rp 4.000.000.
Jawa Barat
- CC Operation Support: Rp 4.000.000
- CC Officer: Rp 4.000.000
- CC Supervisor: Rp 5.500.000
- Call Center: Rp 2.600.000 – Rp 3.500.000
- CC Quality Control dan Admin: Rp 3.500.000.
Jawa Tengah
- Div Marketing & Call Center: Rp 3.800.000.
Yogyakarta
- Call Center: Rp 2.980.000.
Sumatera Utara
- Team Leader Desk Control Operational CC: Rp 4.000.000.
Baca Juga: Gaji Magang Bakti BCA
Tugas Call Center Halo BCA Mitracomm
Call center adalah sebuah layanan yang diperuntukkan bagi pelanggan dalam menyampaikan pengaduan gangguan maupun permintaan informasi tentang suatu produk.
Dengan kata lain, seorang call center memiliki tugas dan tanggung jawab sebagai fungsi customer service, yakni memberikan pelayanan terbaik demi kepuasan setiap pelanggan yang membutuhkan. Beberapa tugas dan tanggung jawab yang dilakukan oleh call center, yaitu sebagai berikut:
- Menghandle setiap komplain atau pengaduan yang disampaikan oleh pelanggan
- Membantu menyelesaikan case/kasus dari setiap pelanggan
- Menanggapi keluhan nasabah dengan baik dan mencari solusi yang memuaskan bagi nasabah
- Memberikan informasi-informasi yang dibutuhkan oleh pelanggan
- Mengingatkan keamanan rekening nasabah BCA
- Melakukan validasi input data dari agent
- Melakukan evaluasi kinerja agent dalam laporan harian, mingguan, dan bulanan.
Nah, untuk Anda yang berminat bekerja dalam posisi tersebut dapat memenuhi beberapa persyaratan berikut:
- Pria/wanita dengan maksimal usia 28 tahun
- Belum menikah
- Pendidikan minimal D3 semua jurusan, dengan IPK minimal 3.00
- Mampu berbahasa inggris aktif
- Komunikatif, tidak terbata-bata dan tidak memiliki logat daerah
- Berpenampilan menarik dan rapi
- Memiliki jiwa customer service oriented
- Bersedia bekerja secara shifting.
Cara Menggunakan Layanan Halo BCA
Halo BCA adalah salah satu bagian dari sistem CRM (Customer Relationship Management) yang dikembangkan oleh Bank Centra Asia dalam bentuk layanan bantuan dan layanan produk untuk nasabah dan non nasabah BCA yang dapat diakses dalam waktu 24 jam/ 7 hari, melalui berbagai platform seperti telepon, whatsapp, email, dan media sosial lainnya.
Halo BCA menyediakan berbagai macam layanan bantuan dan produk, yaitu informasi seputar BCA, pengajuan request, pemberian saran dan komplain. Selain itu, Anda juga dapat menanyakan informasi seputar produk simpanan BCA, layanan kartu kredit, pinjaman, BCA Syariah, dan Bancassurance.
Jika Anda memiliki pertanyaan atau keluhan seputar BCA, maka dapat menghubungi layanan Halo BCA di nomor berikut: 1500888. Tarif yang dikenakan untuk menggunakan layanan ini berbeda-beda tergantung dari operator yang digunakan.
Untuk operator telepon (fix line) dan GSM, dikenakan biaya sebesar Rp 5000/ menit. Namun, Anda juga dapat menghubungi layanan Halo BCA secara gratis, melalui:
- WhatsApp Halo BCA di nomor 0811-1500-998
- Akun Twitter @haloBCA
- Fitur Halo BCA Chat di bca.co.id (situs resmi Bank Central Asia)
- Email [email protected]
- Layanan gratis Halo BCA lewat VIRA (Virtual assistant chat banking BCA)
- Aplikasi Halo BCA
Baca juga: Jadwal Jam Online BCA
Itulah informasi seputar gaji call center Halo BCA Mitracomm berikut pelayanannya. Jadi, ketika Anda memiliki masalah seputar BCA tidak perlu khawatir ataupun cemas lagi.
Anda dapat segera menghubungi layanan Halo BCA kapan saja dan dimana saja untuk memperoleh solusi atas permasalahan Anda. Atau Anda berkenan menjadi salah satu bagian darinya? Semoga bermanfaat dan dapat menjadi referensi bagi Anda ya!