Akulaku merupakan pembiayaan secara online yang menawarkan pembelian produk melalui sistem kredit. Pada setiap transaksi yang Anda lakukan, biaya pembelian tersebut akan masuk dalam tagihan Anda.
Oleh karena itu, apabila ada kesalahan pemesanan atau barang yang dikirimkan tak kunjung sampai lebih baik segera dibatalkan. Cara membatalkan pesanan di Akulaku ini dapat Anda simak di bawah ini.
Syarat Membatalkan Pesanan di Akulaku
Tidak semua transaksi pembelian dapat dibatalkan, ada beberapa syarat pesanan dapat dibatalkan diantaranya adalah :
- Konfirmasi kesalahan pemesanan barang seperti salah jenis, warna, ukuran, atau hal lainnya.
- Penjual tidak menunjukkan aktivitas pengiriman dalam jangka waktu yang cukup lama tanpa ada penjelasan.
- Stok produk sedang kosong. Biasanya dalam kondisi ini penjual akan mengonfirmasi secara langsung melalui Whatsapp.
- Penjual aktif dan bisa dihubungi.
Dalam proses pembatalan pesanan, pihak penjual atau mercant yang bekerja sama dengan Akulaku juga perlu menyetujuinya. Jadi Anda harus menghubungi penjual terlebih dahulu untuk membatalkan pesanan.
Cara Membatalkan Pesanan di Akulaku yang Sudah Dibayar
Cara Membatalkan Pesanan Akulaku Lewat Aplikasi
Apabila Anda telah memenuhi syarat untuk pengajuan pembatalan pesanan, Anda dapat mengikuti cara membatalkan pesanan di Akulaku. Langkah-langkahnya adalah sebagai berikut :
- Buka aplikasi Akulaku.
- Pilih menu Bills untuk memeriksa apakah limit telah terpotong atau belum.
- Pilih Pesananku, kemudian menu tampilan akan berubah menjadi menu Menunggu Hasil Pembayaran. Selanjutnya pilih produk yang ingin dibatalkan.
- Lalu klik menu Rincian Pesanan dan scroll kebawah dan klik Batalkan Pesanan.
- Kemudian pilih Konfirmasi.
- Setelah Anda mengonfirmasi, Anda bisa kembali pada menu Bills Limit. Periksa apakah dana telah dikembalikan atau belum.
Langkah-langkah di atas merupakan cara membatalkan pesanan di Akulaku yang belum dibayar maupun sudah dibayar.
Bagi pesanan yang belum dibayar maka Anda tak perlu menunggu proses refund. Sementara bagi pesanan yang sudah dibayar, Anda perlu memastikan dana sudah dikembalikan.
Baca juga: Cara Menaikkan Limit Akulaku
Cara Membatalkan Pesanan Akulaku Lewat Chat Penjual
Ketika Anda merasa pesanan bermasalah misalnya salah ukuran atau warna, segera hubungi seller atau penjual dan minta pembatalan pesanan.
Apabila tidak ada respon atau opsi lain dari pelapak, Anda dapat menyimpan riwayat chat dengan pelapak. Ini dapat Anda jadikan bukti untuk mengajukan pembatalan pesanan.
Berikut cara membatalkan pesanan Akulaku yang belum dikirim lewat aplikasi :
- Buka aplikasi Akulaku
- Masuk ke menu Profil Akulaku lalu pilih Pesanan Saya.
- Terdapat daftar pesanan yang telah dibuat kemudian pilih pesanan yang mau dibatalkan.
- Jika pesanan Akulaku belum dikirim, akan ada tombol Batalkan (Cancel) dibawah pesanan.
- Kemudian klik Batalkan untuk membatalkan pesanan Akulaku.
- Jika sudah diproses, Anda bisa mengajukan pembatalan dengan cara klik tombol Hubungi Penjual.
- Kamu akan diarahkan ke halaman chat dengan penjual.
- Terakhir, konfirmasi pembatalan pesanan ke penjual agar penjual mau menerima pembatalan sepihak oleh pembeli.
Cara Membatalkan Pesanan Akulaku Lewat Call Center
Cara membatalkan pesanan di Akulaku lainnya adalah melalui Call Center Akulaku. Layanan Call Center dapat dihubungi melalui Whatsapp, telepon, dan Email. Beberapa kontak yang dapat Anda hubungi adalah
- Telepon Call Center Akulaku : 1500920
- Live Chat: Di Halaman [Akun] Aplikasi Akulaku (Jam Operasional: 24 jam)
- WhatsApp: +62 811-1912-0548 (Chatbot)
- Email : cs.id@akulaku.com.
Anda dapat menghubungi kontak di atas dengan menyampaikan alasan pembatalan pesanan beserta bukti yang dimiliki. Selain kontak di atas, Anda juga dapat datang langsung ke kantor pusat Akulaku.
Baca juga: Cara Mencairkan Limit Akulaku
Proses Refund di Akulaku
Setelah Anda melakukan pembatalan pesanan di aplikasi Akulaku, dana yang sudah dibayar akan dikembalikan ke saldo Anda.
Selanjutnya Anda dapat menarik dana tersebut ke rekening Anda. Namun apabila penarikan belum bisa dilakukan, Anda bisa menghubungi CS Akulaku.
Berapa Lama Proses Refund Akulaku?
Proses refund dilakukan selama 1-2 hari kerja setelah Anda membatalkan pesanan. Apabila dalam rentang waktu tersebut, Anda belum menerima pengembalian dana segera hubungi Call Center Akulaku.
Berapa Lama Waktu yang Dibutuhkan Untuk Menarik Dana Saldo?
Jika refund sudah berhasil, Anda dapat menarik saldo Anda ke rekening bank. Proses ini membutuhkan waktu sekitar 7-14 hari kerja. Anda dapat menghubungi Call Center Akulaku jika dalam waktu lebih dari 14 hari proses penarikan dana belum berhasil.
Meskipun pesanan dapat dibatalkan, namun akan lebih baik jika Anda mengurangi kesalahan saat memesan. Hal ini karena waktu pembatalan pesanan dapat terhambat oleh satu dua hal lainnya.
Anda dapat mengurangi risiko kesalahan memesan dengan lebih teliti saat memilih barang dan pelapak.
Upayakan untuk melakukan double checking, langkah ini dapat menghindarkan Anda dari salah pesan. Selain itu, Anda juga dapat mengambil kredit atau pesanan sesuai dengan kondisi keuangan.
Setelah mengetahui cara membatalkan pesanan di Akulaku dan proses refund-nya, Anda tetap harus bijak dan berhati-hati saat berbelanja.
