Kredivo menjadi aplikasi pinjol yang tegas terhadap pengguna yang melanggar ketentuan. Hal ini terlihat dari beberapa pengguna yang mengeluhkan akun Kredivo terblokir sementara. Namun, akun yang sudah terblokir tersebut masih dapat dipulihkan kembali.
Sangat penting untuk mengetahui penyebab akun Kredivo terblokir sementara, supaya Anda bisa menghindari pemblokiran akun.
Penyebab Akun Kredivo Terblokir Sementara
Tanpa disadari, banyak pengguna yang tidak menyadari mengapa akun Kredivo terblokir sementara. Padahal mengetahui penyebab akun terblokir sama pentingnya dengan cara memulihkan.
Sama seperti pepatah yang mengatakan “tidak akan ada asap tanpa ada api”, akun Kredivo Anda tidak akan terblokir jika tidak ada penyebabnya. Maka dari itu, inilah daftar penyebab akun Kredivo terblokir sementara yaitu :
1. Pembayaran Tagihan Melebihi Jatuh Tempo
Pembayaran tagihan pinjaman pada aplikasi Kredivo memiliki waktu jatuh tempo. Jika Anda membayarnya melebihi jatuh tempo, akun Anda akan diblokir sementara setelah adanya peringatan.
Hal ini akan merusak riwayat kredit Anda, sehingga pihak Kredivo memblokir akun supaya pengguna tidak bisa menggunakan limit kredit yang tersisa. Langkah ini menjadi upaya preventif agar tidak terjadi hal serupa di masa yang akan datang.
Pihak Kredivo akan mereview ulang riwayat kredit (SLIK OJK) anda setiap 1 minggu sekali, jadi pastikan anda tidak telat membayar tagihan di aplikasi pinjol lain.
2. Akun Login di 2 Device yang Berbeda
Penyebab berikutnya akun kredivo terblokir sementara adalah akun login di 2 perangkat yang berbeda. Tindakan ini menyebabkan sistem Kredivo secara otomatis mengaktifkan perlindungan terhadap aktivitas yang mencurigakan.
Karena kebijakan Kredivo yang mengharuskan satu akun hanya boleh login dan digunakan pada satu perangkat.
Jadi jika Anda ingin pindah perangkat sebaiknya logout atau unlink terlebih dahulu akun yang ada di perangkat sebelumnya. Fitur unlink digunakan untuk mengizinkan akun Kredivo untuk login di perangkat lain.
Baca juga: Cara Mengatasi Lupa PIN Kredivo
3. Ada Aktivitas Mencurigakan
Selain login di dua perangkat yang berbeda, pihak Kredivo juga dapat mendeteksi aktivitas yang benar-benar mencurigakan.
Misalnya kejahatan skimming dan pembobolan akun. Perlindungan akun ini dapat menjaga identitas dan akun Anda dari kejahatan cyber.
4. Melanggar Ketentuan Kredivo
Kredivo menetapkan syarat dan ketentuan yang wajib dipatuhi oleh pengguna. Apabila TOS Kredivo tersebut dilanggar maka akun yang bersangkutan akan diblokir sementara bahkan bisa diblokir permanen.
Beberapa pelanggaran yang sering terjadi yaitu, jual beli akun, tidak melunasi tagihan, menyalahgunakan akun untuk penipuan dan lain-lain.
5. Menjual Akun Kredivo
Akun kredivo terdiri dari dua jenis diantaranya akun reguler dan premium. Untuk menjadi akun premium dibutuhkan waktu yang lama karena perlu memiliki riwayat kredit yang baik.
Oleh karena itu, beberapa orang memanfaatkan kondisi ini untuk memperjualbelikan akun Kredivo. Jual beli akun ini sangat berisiko akun terblokir. Karena perpindahan akun akan terdeteksi sebagai aktivitas yang mencurigakan.
6. Penyalahgunaan Permintaan Layanan API
Aplikasi Kredivo menyediakan layanan melalui API untuk pengguna, seperti login. Jika Anda sering login dan logout akun dari tempat yang berbeda. Ini justru akan membuat akun akan diblokir sementara.
Pihak Kredivo yang akan menentukan adanya penyalahgunaan atau penggunaan berlebihan atas layanan API.
Kredivo melakukan upaya peringatan email ke pemilik akun sebelum melakukan penangguhan atau blokir sementara.
7. Informasi Akun Dipublikasikan ke Publik
Kredivo sangat menjaga privasi pengguna. Oleh karena itu, jika ada yang mempublikasikan informasi pengguna secara sengaja maka akun Kredivo terblokir sementara. Sebab situasi ini melanggar syarat dan ketentuan Kredivo.
Baca juga: Pengalaman Telat Bayar Kredivo
Cara Mengatasi Akun Kredivo Terblokir Sementara
Apabila akun Kredivo sudah terlanjur terblokir sementara, Anda bisa melakukan beberapa cara mengembalikan akun Kredivo terblokir sementara di bawah ini.
1. Buka Menu Akun
Buka aplikasi Kredivo yang ada di HP dan pilih menu Akun di pojok kanan bawah layar.
Selanjutnya scroll kebawah dan cari menu umum dan pilih FAQ.
3. Pilih opsi Email Kami atau Kirim Pesan
Setelah itu scroll ke bawah dan pilih tulisan “Email Kami”. Kamu akan diarahkan ke aplikasi gmail, lalu masukkan tujuan pesan ke alamat [email protected].
Kamu juga bisa menghubungi pihak Kredivo melalui Chat di aplikasi Kredivo. Layanan Chat ini tersedia pukul 08.00 – 20.00 hari senin sampai minggu.
4. Masukkan Subjek dan Isi laporan
Pada bagian “Subject” masukkan nama dan nomor HP yang terdaftar pada akun Kredivo dengan format nama_nomorHP. Pada bagian isi email, ceritakan kronologi atau transaksi terakhir sebelum akun kamu di blokir.
Kamu juga bisa bertanya penyebab dan solusi dari permasalahan tersebut. Jika sudah lengkap, kirim email tersebut.
5. Tunggu Email Balasan dari Kredivo
Tunggu balasan dalam 1 x 24 jam, Customer Service yang bertugas akan membalas email kamu beserta penjelasan terkait penyebab dan solusi untuk mengatasinya.
Biasanya menyampaikan keluhan dan permintaan melalui Call Center membutuhkan proses yang cukup lama, mengingat banyak pengguna yang memiliki berbagai keluhan.
Jika Anda membutuhkan akun Kredivo untuk meminjam uang secara urgent, Anda bisa mendatangi kantor Kredivo dan sampaikan keluhan Anda. Untuk mengetahui informasi mengenai alamat kantor dan nomor telpon Kredivo klik disini.
Apa yang Terjadi dengan Pembayaran Tagihan jika Akun Terblokir?
Mungkin bagi beberapa orang akun terblokir ini termasuk hal baik karena tidak perlu membayar tagihan. Akan tetapi, pemikiran ini jelas salah. Apabila akun Kredivo terblokir sementara karena tagihan yang belum dibayar, maka bisa saja DC akan datang ke rumah.
DC yang datang akan meminta Anda untuk melunasi tagihan dengan segera. Meskipun sebelum DC datang, Anda akan diperingatkan terlebih dahulu melalui telepon, sebaiknya Anda melunasi tagihan dengan segera.
Berapa Lama Akun Kredivo Terblokir Sementara?
Akun yang sudah terblokir sementara tentu bisa dipulihkan kembali. Namun berapa lama akun terblokir? Pasti pertanyaan itu menjadi tanda tanya yang besar untuk Anda yang sedang mengalaminya.
Sebenarnya tidak ada waktu pasti kapan akun akan bisa digunakan kembali. Sebab akun bisa terblokir dalam rentang waktu beberapa hari, minggu, bulan, atau bahkan hingga tahunan.
Ini tergantung dari penyebab dan aktivitas di akun Anda. Misalnya jika akun terblokir karena Anda tidak membayar sesuai jatuh tempo, maka akun bisa pulih jika Anda sudah membayar tagihannya.
Akun Kredivo terblokir sementara memang menyebabkan permasalah bagi beberapa orang. Apalagi jika pemilik akun yang terblokir sedang membutuhkan uang dengan segera. Jadi jika Anda belum mengalaminya, lebih baik menghindari penyebabnya. Pasalnya akun yang sudah terblokir sementara ini tentu akan berdampak terhadap limit yang tersedia.