Apakah Anda pengguna Kredivo? Apakah Anda pernah mengalami masalah seperti limit Kredivo masih ada tapi tidak bisa digunakan untuk transaksi? Jiya iya, hal ini biasanya karena berhubungan dengan keamanan.
Para pengguna yang mengalami masalah ini biasanya akan mendapat notifikasi dari Kredivo “Maaf Kamu belum bisa transaksi dulu” atau “Kredivo Tidak Bisa Transaksi Alasan Keamanan”. Hal itu menjadi respon bahwa sistem keamanan Kredivo mendeteksi hal yang mencurigakan.
Jika Anda pernah mendapat notifikasi tersebut saat akan melakukan transaksi, Anda tidak perlu panik. Anda masih bisa mengatasinya melalui cara yang akan kami sampaikan dalam artikel ini.
Namun sebelumnya, akan kami paparkan beberapa penyebab Kredivo tidak bisa transaksi alasan keamanan. Silakan menyimak!
Penyebab Kredivo Tidak Bisa Transaksi Alasan Keamanan
Kenapa tiba tiba Kredivo tidak bisa digunakan? Kenapa Kredivo untuk sementara waktu tidak dapat melakukan transaksi? Kredivo menerapkan langkah-langkah tertentu untuk tetap menjaga keamanan akun pengguna, seperti keadaan Kredivo tidak bisa digunakan untuk sementara waktu.
Nah, Kredivo tidak bisa transaksi alasan keamanan bukan terjadi tanpa sebab. Ada beberapa hal yang dianggap oleh sistem bisa membahayakan akun dan data pribadi pengguna. Berikut ini beberapa kemungkinan yang menyebabkan Kredivo tidak bisa transaksi alasan keamanan.
1. Aktivitas Mencurigakan
Hal pertama yang bisa menjadi penyebab Kredivo tidak bisa transaksi alasan keamanan adalah karena sistem Kredivo mendeteksi adanya transaksi atau aktivitas yang mencurigakan.
Untuk memberikan layanan prima dengan tingkat keamanan yang tinggi, Kredivo akan langsung melakukan tindakan pencegahan.
Ada berbagai macam bentuk aktivitas yang bisa masuk kategori “mencurigakan” bagi Kredivo. Berikut ini beberapa aktivitas yang masuk kategori “mencurigakan” bagi sistem keamanan Kredivo.
- Melakukan transaksi pada merchant yang baru pertama kali digunakan
- Melakukan transaksi pada device, baik HP atau laptop, yang berbeda dari biasanya
- Permintaan kode OTP secara terus menerus tanpa jeda
- Melakukan transaksi dalam nominal besar secara mendadak
- Melakukan transaksi berulang kali dalam waktu singkat.
Nah, besar kemungkinan sistem keamanan Kredivo akan langsung menolak transaksi yang akan Anda lakukan jika Anda melakukan beberapa aktivitas di atas.
Sistem keamanan Kredivo mencurigai bahwa aktivitas tersebut bukan dilakukan oleh orang yang memiliki akun.
Oleh karena itu, untuk menjaga akun tidak disalahgunakan biasanya akun Kredivo terblokir sementara secara otomatis.
2. Produk Mencurigakan
Hal yang bisa menjadi penyebab limit Kredivo tidak bisa digunakan yang selanjutnya adalah karena produk atau barang yang akan dibeli terkesan mencurigakan, seperti produk digital atau voucher. Transaksi untuk produk digital ini terkadang bisa berhasil terkadang tidak.
Jika tiba-tiba Kredivo tidak bisa digunakan alasan keamanan akun, bisa jadi karena Kredivo menganggap bahwa produk yang Anda beli mencurigakan dan tidak sesuai dengan ketentuan yang telah diberlakukan oleh Kredivo.
3. Limit Tidak Mencukupi
Sudah sangat jelas sekali limit Kredivo tidak bisa digunakan jika Anda melakukan transaksi yang melebihi limit yang Anda miliki.
4. Skor Kredit Rendah
Kredivo menetapkan skor kredit sebagai tolak ukur transaksi pengguna. Tingkatan skor kredit yang ada di Kredivo mulai dari A, B, C, dan D.
Untuk akun dengan skor kredit A, bisa melakukan transaksi di merchant apapun baik online maupun offline.
Tingkat keberhasilan transaksi yang dilakukan oleh pengguna Kredivo tingkat ini mencapai 100%. Berbeda dengan skor kredit di tingkat B yang memiliki tingkat keberhasilan transaksi di bawah skor kredit A.
Transaksi yang dilakukan oleh pemilik skor kredit B akan dibatasi. Semisal, pemilik skor kredit B hanya bisa melakukan transaksi dengan tenor pendek (maksimal 3 bulan).
Jika Anda melakukan transaksi dengan memilih tenor yang panjang, besar kemungkinan akan muncul notifikasi Kredivo “Maaf, Kamu belum bisa transaksi dulu”.
Nah, untuk skor kredit C dan D sudah bisa dipastikan tidak akan berhasil melakukan transaksi menggunakan Kredivo.
Baca juga: Sudah Bayar Kredivo Tapi Masih Ada Tagihan
Cara Mengatasi Akun Kredivo Tidak Bisa Transaksi
Bagaimana cara mengatasi transaksi ditolak Kredivo? Dilansir dari channel youtube Solusi Keuangan, Anda bisa mengatasi permasalahan limit Kredivo tidak bisa digunakan melalui Customer Service atau secara mandiri. Hal ini bisa Anda sesuaikan dengan penyebab yang terjadi.
1. Laporkan Masalah ke Customer Service
Jika permasalahan Kredivo tidak bisa transaksi alasan keamanan karena akun Anda terdeteksi melakukan aktivitas mencurigakan seperti yang telah dijelaskan di atas, maka Anda perlu menghubungi Customer Service Kredivo untuk melakukan konfirmasi.
Anda bisa menjelaskan alasan Anda melakukan login di perangkat yang berbeda, Anda melakukan transaksi dalam nominal yang besar secara mendadak, nomor HP yang digunakan hilang, dan lain sebagainya.
Pihak Customer Service akan melakukan konfirmasi data dengan menanyakan beberapa hal terkait data pribadi yang pernah Anda masukkan saat registrasi.
Contoh data pribadi yang akan ditanyakan adalah nama ibu kandung, nomor HP yang digunakan sebelumnya, dan lain sebagainya. Hal ini dilakukan untuk mengonfirmasi bahwa akun tersebut memang milik Anda.
Anda bisa menghubungi pihak Kredivo melalui email support@kredivo.com atau nomor HP 0807-1-5733448.
2. Membeli Produk yang Sesuai
Anda bisa membeli produk yang sesuai dengan ketentuan yang telah ditetapkan oleh Kredivo. Jika Anda merasa tidak ada masalah pada produk yang Anda beli, namun transaksi tidak bisa dilakukan, Anda bisa melakukan konfirmasi ke Customer Service.
Pastikan juga produk yang Anda beli memiliki harga yang sesuai dengan limit tersedia. Perhitungkan juga biaya ongkir dan lain sebagainya agar tetap mencukup dengan limit yang tersedia.
3. Mempertahankan Skor Kredit
Seperti yang telah dijelaskan di atas, salah satu penyebab limit Kredivo tidak bisa digunakan adalah karena skor kredit yang buruk. Untuk mengatasi hal itu, Anda bisa tetap mempertahankan skor kredit yang Anda miliki dengan menjaga pola transaksi.
Untuk menjaga skor kredit tetap dalam keadaan baik, Anda perlu sering melakukan transaksi menggunakan limit yang ada. Namun, Anda juga perlu memperhatikan pola pembayaran angsuran.
Faktor utama yang bisa menjadikan skor kredit naik atau turun adalah pola pembayaran angsuran yang dilakukan pengguna.
Jika Anda sering telat bayar angsuran Kredivo bahkan sampai galbay, besar kemungkinan skor kredit Anda akan turun secara drastis. Oleh karena itu, penting untuk selalu membayar angsuran dengan tepat waktu.
Itulah beberapa informasi mengenai permasalahan Kredivo tidak bisa digunakan alasan keamanan. Jika Anda tidak ingin melakukan tindakan apapun, seperti konfirmasi ke CS, Anda bisa menunggu beberapa waktu sampai blokir sementara tersebut dibuka. Namun biasanya hal ini memerlukan waktu yang cukup lama. Semoga bermanfaat!
