Livin by Mandiri dikenal sebagai aplikasi yang membantu mengelola transaksi keuangan dengan mudah.
Melihat peran pentingnya dalam transaksi digital, pengguna akan kesulitan jika tiba-tiba akun Livin Mandiri terblokir.
Pada artikel ini akan dibahas secara lengkap penyebab serta cara mengatasi akun yang terblokir.
Penyebab Akun Livin Mandiri Terblokir
Berikut beberapa penyebab umum yang membuat akun atau PIN Livin Mandiri terblokir.
1. Salah Memasukkan PIN
Salah satu penyebab Livin Mandiri diblokir adalah kesalahan pengguna saat memasukkan password atau PIN ketika melakukan transaksi.
Bank Mandiri akan memberi kesempatan sebanyak 3 kali percobaan, jika tetap gagal maka akun Livin Mandiri akan terblokir.
Sistem mendeteksinya sebagai aktivitas mencurigakan karena pengguna tidak bisa memberikan akses login dengan benar.
Hal ini biasa terjadi ketika pengguna lupa dengan password atau PIN. Untuk mencegahnya, pengguna bisa mencatat PIN di ponsel atau buku catatan.
2. Adanya Transaksi Mencurigakan
Layanan perbankan kini dilengkapi sistem yang bisa memblokir otomatis akun dengan aktivitas mencurigakan. Misalnya pengguna melakukan transfer uang dengan jumlah besar pada waktu bersamaan.
Meskipun sebenarnya transaksi dilakukan oleh pengguna sendiri, tetapi sistem membacanya sebagai aktivitas tidak wajar.
Karenanya untuk menghindari pemblokiran, pengguna perlu berhati-hati sebelum melakukan transaksi keuangan.
3. Tidak Ada Transaksi Selama 6 Bulan
Penyebab lainnya adalah rekening tidak digunakan untuk transaksi selama 6 bulan atau saldo dalam keadaan kosong.
Oleh sebab itu, pengguna disarankan untuk melakukan transaksi setidaknya satu kali dalam sebulan dan menyisakan saldo minimal 50 ribu untuk mencegah pemblokiran.
4. Akun Melanggar Kebijakan
Hal lain yang mungkin terjadi adalah akun melanggar kebijakan yang telah ditentukan oleh Bank Mandiri.
Hal ini bisa berupa tindak kecurangan atau pengguna bermasalah dengan kasus hukum sehingga pihak berwajib meminta pemblokiran pada rekening.
5. Kesalahan Sistem
Pemblokiran bisa terjadi karena adanya kesalahan pada sistem. Meskipun Livin’by Mandiri merupakan SuperApp Finance dengan sistem canggih, tidak menutup kemungkinan mengalami bug atau error.
Namun, hal ini sangat jarang terjadi. Kalaupun memang terjadi, pengguna dapat mengatasinya sesuai langkah yang akan dijelaskan selanjutnya.
Baca juga: Kode Referral Livin Mandiri
Cara Mengaktifkan PIN Livin Mandiri yang Terblokir
Sebagai salah satu bank terbesar di Indonesia, Bank Mandiri tentu sudah mempersiapkan masalah teknik yang mungkin terjadi, termasuk pemblokiran akun.
Karenanya mereka juga menyediakan beberapa solusi alternatif yang bisa dipilih pengguna sebagai berikut:
1. Cara Membuka Livin Mandiri yang Terblokir di Kantor Cabang
Jika dua cara sebelumnya gagal, pengguna bisa langsung mengunjungi kantor cabang Mandiri terdekat.
Hal yang perlu disiapkan adalah smartphone yang sudah terinstal aplikasi Livin’by Mandiri, nomor handphone yang terdaftar, KTP, buku tabungan, dan kartu ATM.
Setibanya di kantor, ambil nomor antrean dan tunggu hingga tiba giliran. Kemudian sampaikan keluhan kepada customer service untuk selanjutnya dibantu membuka blokir akun.
Sedikit tips untuk membuka blokir tanpa antri anda bisa meminta bantuan satpam bank Mandiri untuk menyerahkan KTP dan ATM Mandiri ke CS.
2. Cara Membuka Livin Mandiri yang Terblokir Via Call Center
Langkah pertama yang bisa dilakukan saat akun terblokir adalah menghubungi Mandiri Call 14000. Layanan ini tersedia 24 jam sehingga pengguna bisa menghubunginya kapan saja jika terjadi masalah.
Customer service akan merespon dengan cepat serta memberitahu langkah apa yang sebaiknya dilakukan.
Pengguna hanya perlu menyiapkan KTP dan buku tabungan untuk verifikasi data. Setelah dinyatakan benar, pihak Bank akan membuka blokir akun.
Selain cara di atas, pengguna juga dapat mengajukan keluhan melalui email atau sosial media resmi Bank Mandiri.
3. Cara Membuka Livin Mandiri yang Terblokir Via Aplikasi
Apakah bisa buka blokir ATM tanpa ke Bank? Tentu saja, kecanggihan teknologi menjadikan segalanya lebih efisien, termasuk cara mengatasi Livin Mandiri yang terblokir. Ada dua cara mengaktifkan akun yang terblokir melalui aplikasi, yaitu:
Cara Mengganti PIN Mandiri yang Terblokir
Salah satu cara mengatasi PIN Livin terblokir adalah menggantinya dengan PIN baru. Cara ini cukup mudah karena bisa dilakukan melalui aplikasi, berikut langkahnya:
- Pada banner peringatan PIN sedang terblokir, tekan menu ‘Buat PIN Baru’.
- Selanjutnya, masukkan data nomor ATM sebanyak 16 digit dan masa berlaku ATM. Jika sudah, klik ‘Lanjut’.
- Kemudian masukkan tanggal lahir dengan format tanggal/bulan/tahun.
- Jika muncul pemberitahuan Proses belum bisa dilanjutkan, pengguna dapat mengunjungi ATM terdekat untuk membuka akses akun.
- Setelah berhasil, silakan login kembali ke aplikasi Livin. Lalu masukkan nomor handphone yang terdaftar untuk dikirimkan kode OTP.
- Setelah verifikasi kode, masukkan PIN kartu debit yang baru.
- PIN kartu debit berhasil diubah.
- Membuka Lewat Fitur ‘Buka Blokir’ di Aplikasi
Cara selanjutnya dapat diakses melalui menu ‘Pengaturan’ pada aplikasi Livin’by Mandiri sebagai berikut:
- Pada halaman ‘Pengaturan’ pilih menu ‘Kartu Debit & Kartu Kredit’.
- Selanjutnya pilih kartu debit atau kartu kredit yang ingin diaktifkan, kemudian tap ‘Buka Blokir’.
- Periksa kembali informasi kartu yang ingin dibuka blokirnya, lalu pilih ‘Buka Blokir’.
- Masukkan PIN Livin’by Mandiri dengan benar.
- Tunggu hingga muncul pemberitahuan bahwa ‘Kartu Aktif Kembali’.
- Registrasi Ulang Livin Mandiri
Jika cara sebelumnya tidak berhasil, pengguna bisa melakukan registrasi ulang aplikasi. Syarat utamanya adalah menghapus data dan cache atau install ulang aplikasi. Dengan begitu, aplikasi akan kembali ke setelan awal dan pengguna bisa melakukan pendaftaran ulang.
Pengguna perlu menyiapkan kartu debit/kredit serta SIM card dengan pulsa yang mencukupi untuk SMS. Agar registrasi berhasil, pastikan nomor yang digunakan untuk M-banking berada di SIM 1 karena default telepon dan SMS terletak di slot SIM 1.
Jika persyaratan sudah terpenuhi, ikuti langkah berikut ini:
- Pada halaman awal, pilih ‘Punya Kartu Debit/Kredit Mandiri’.
- Selanjutnya baca dan setujui ‘Syarat & Ketentuan’.
- Kemudian masukkan data nomor ATM sebanyak 16 digit dan masa berlaku ATM. Jika sudah, klik ‘Lanjut’.
- Berikutnya masukkan tanggal lahir dengan format tanggal/bulan/tahun.
- Pilih kode negara, lalu masukkan nomor handphone. Masukkan kode OTP yang telah dikirim melalui SMS.
- Setelah verifikasi berhasil, selanjutnya buat password yang terdiri dari 8 karakter dengan kombinasi huruf besar, huruf kecil, dan angka. Lanjut dengan membuat PIN baru.
- Setelah keduanya selesai, masukkan PIN kartu Debit/Kredit Mandiri.
- Tunggu hingga muncul pemberitahuan ‘Registrasi Berhasil’.
Dengan mengikuti beberapa cara di atas, pengguna dapat mengatasi akun Livin Mandiri terblokir dan kembali menikmati layanan yang tersedia. Perlu diperhatikan juga agar berhati-hati dalam bertransaksi untuk mencegah pemblokiran akun. Semoga informasi ini membantu.
