Email menjadi hal penting bagi pemilik akun Gojek. Lantaran, email berfungsi untuk menjaga keamanan data dan identitas diri, juga ada keuntungan lain yang akan Anda dapat.
Namun permasalahannya, diantara Anda ada yang lupa akun, lupa password atau malah emailnya terblokir. Itu berarti Anda tidak bisa memaksimalkan fitur layanan dari Gojek. Untuk itu, Anda harus tahu cara mengganti email Gojek yang sudah terdaftar agar layanan yang ditawarkan Gojek bisa dimaksimalkan.
Syarat Mengganti Email Gojek
Sebelum masuk ke pembahasan terkait cara mengganti email Gojek yang sudah terdaftar, Anda harus melengkapi semua syarat-syaratnya terlebih dahulu. Tujuannya untuk memverifikasi apakah identitas Anda sesuai dengan akun Gojek yang sudah Anda daftarkan sebelumnya.
Syarat-syarat ini bisa dikirim secara offline yaitu dengan membawanya ke kantor DSU Gojek. Atau secara online, yaitu dengan mengambil fotonya saja.
- Foto KTP aktif secara jelas dan tidak blur
- Foto SIM aktif secara jelas dan tidak blur
- Foto STNK kendaraan aktif dan tampak depan tulisannya secara jelas.
Pastikan, electronic mail baru yang akan Anda gunakan untuk mengirim syarat-syarat di atas sudah aktif dan diverifikasi sebelum mengubah data Gojek.
Cara Mengganti Email Gojek yang Sudah Terdaftar
Setelah semua syarat Anda lengkapi, kami akan memberikan informasi terkait cara mengganti email Gojek yang sudah terdaftar dari dua jenis pemilik akun (pengguna dan mitra), dengan 5 cara berbeda.
Sebagai pengguna, pergantian email cukup via Gojek. Sementara sebagai driver, pergantiannya bisa via email driver support, aplikasi GoPartner online, dan email Gojek driver offline. Seperti apa ke-4 cara tersebut? Yuk cek penjelasan lengkapnya berikut ini.
Cara Ganti Email Gojek Via Gojek
Siapa sih customer yang tidak mengenal Gojek? Hampir semua masyarakat Indonesia yang daerahnya sudah disinggahi Gojek, pasti mengenalnya. Apalagi Pak Nadiem Makarim sebagai foundernya ramai di dunia politik.
Sebagai pengguna, cara mengganti email Gojek yang sudah terdaftar cukup dengan aplikasi Gojek. Caranya bisa Anda simak di bawah ini.
- Pastikan bahwa aplikasi Gojek yang Anda instal sudah dalam versi terbaru
- Buka aplikasinya dan Jika masih tidak bisa login, coba baca panduan disini
- Ketika sudah login, Anda akan dibawa ke beranda. Pilih ikon ‘profil’ di pojok kanan atas, samping menu pencarian
- Untuk proses mengganti email, tap ‘menu edit dengan ikon pensil’, ada di samping kanan atas
- Isi identitas akun dengan benar, mulai dari nama lengkap, alamat email, dan nomor HP
- Untuk mengganti email, tap di ‘email’ dan hapus
- Masukkan alamat electronic mail baru yang ingin Anda gunakan
- Tap menu ‘simpan’ di bagian kanan atas
- Tunggu notifikasi dari Gojek yang muncul di layar tersebut. Isinya adalah bahwa Gojek sudah mengirim ‘tautan verifikasi’ di gmail Anda
- Selanjutnya, buka gmail
- Cari notifikasi subjeknya, yaitu GO-JEK email verification
- Bukan pesannya
- Klik ‘verifikasi email saya’ yang berwarna hijau
- Pastikan bahwa tulisan verifikasi sudah benar
- Secara otomatis, Anda akan diarahkan ke browser Pastikan bahwa tulisan verifikasinya berhasil terlihat.
Proses cara mengganti email Gojek yang sudah terdaftar untuk pengguna, itu cukup mudah. Anda tinggal mengisi data-data di Gojek dan klik ‘verifikasi’ di gmail, seperti penjelasan di atas. Sementara, untuk driver, bisanya harus menunggu 1×24 jam atau maksimal dua hari.
Selanjutnya, kami akan memberikan informasi terkait cara mengganti email Gojek yang sudah terdaftar untuk driver. Caranya bisa Anda simak di bawah ini.
Cara Ganti Email Gojek Via Email Driver Support
- Buka Aplikasi email di HP
- Klik ‘pesan baru’
- Masukkan alamat driversupport@go-jek.com (gunakan alamat email baru yang akan Anda ganti)
- Unggah foto KTP dengan jelas dan tidak blur, sehingga bisa dibaca oleh sistem
- Unggah foto SIM dengan jelas dan tidak blur, sehingga bisa dibaca oleh sistem
- Unggah foto STNK tampak depan dengan jelas dan tidak blur, sehingga bisa dibaca oleh sistem
- Tulis pesan dengan mencatumkan alamat email
- Bagian subject : Mengubah Alamat Email
- Bagian isi pesan : Permintaan permohonan bantuan, saya ingin mengganti alamat email lama dengan email baru. Berikut saya sertakan syarat-syaratnya seperti KTP, SIM, dan STNK.
- Kirim pesan yang sudah Anda tulis tersebut
- Tunggu balasan dari driversupport@go-jek.com guna mengetahui apakah permintaan Anda diterima. Proses tunggu biasanya maksimal sampai dua hari
- Jika selama dua hari belum juga mendapat notifikasi, Anda bisa menghubungi ulang
- Atau menghubungi call center Gojek lain, yaitu ke alamat email customerservice@gojek.com apabila proses mengubah alamat email
- Atau anda bisa mengunjungi halaman bantuan di website gojek disini.
Baca juga: Sistem Gaji Gojek
Cara Ganti Email Gojek Via Aplikasi GoPartner Online
- Buka aplikasi
- Login di aplikasi
- Tap gambar akun Anda yang ada di sebelah kiri atas.
- Masuk ke pengaturan yang ada ‘di bawah profil saya’.
- Pilih menu ‘email’.
- Muncul notifikasi bahwa alamat email terbaru sudah aktif dan alamat email lama juga terdaftar.
- Masukkan email baru pada kolom yang telah disediakan.
- Tekan tombol ‘konfirmasi’ untuk mengganti email Gojek yang sudah terdaftar.
- Masukkan nomor SIM yang sudah terdaftar.
- Klik ‘lanjut’.
- Muncul notifikasi bahwa email Anda sudah terganti.
- Klik ‘OK’.
- Cek ke menu profil, apakah email sudah benar berubah atau belum.
Cara ini termasuk paling mudah bagi driver untuk mengganti emailnya, karena GoPartner bisa langsung mengubah data lama menjadi data baru. Asalkan Anda sudah menyiapkan nomor SIM sebagai syarat pergantiannya.
Cara Ganti Email Gojek Via Email Gojek Driver Offline
Cara mengganti email gojek yang sudah terdaftar selanjutnya adalah dengan offline. Anda bisa mendatangi kantor DSU Gojek, sekaligus membawa syarat fisik berupa KTP, SIM, dan STNK seperti halnya Anda mengganti via aplikasi GoPartner di atas.
- Masuk di aplikasi GoPartner bagian ‘akun’ dan ‘ketemu DSU’ untuk membuat jadwal pertemuan
- Pilih kantor operasional terdekat
- Pilih kendala ‘ubah data’
- Pilih tanggal & waktu
- Klik ‘lanjut’ dan ‘kirim’
- Datanglah sesuai jadwal ketemuan yang telah Anda buat.
Setelah pergantian dengan empat cara di atas berhasil, email lama sudah tidak bisa digunakan lagi. Semua transaksi maupun verifikasi akan dilakukan di email baru. Begitupun dengan saldo yang Anda punya, tidak akan mengalami perubahan.
Baca Juga : Cara Menghapus History Order Driver Gojek
Keuntungan Mendaftarkan Email Utama
Setelah mengganti email lama ke email baru, selain data-data dan aktivitas di Gojek masih bisa Anda lakukan, ada beberapa keuntungan lain yang harus Anda tahu ‘kenapa harus segera menggantinya dengan surel baru’.
- Alamat email sangat membantu dalam hal menindaklanjuti keluhan Anda.
- Anda akan mendapat informasi terbaru.
- Anda akan mendapat promo-promo eksklusif.
- Anda akan memiliki dokumentasi transaksi.
Terakhir, sudah siap untuk menerapkan cara mengganti email Gojek yang sudah terdaftar dengan cara-cara di atas? Mau menggunakan cara online atau offline, bebas, sesuai keinginan dan kenyamanan Anda.
