Menunggu kiriman paket atau barang pesanan saat berbelanja online sudah menjadi hal yang biasa. Namun, bagi sebagian Anda mungkin itu menjadi hal yang menjemukan hingga tidak sabar lagi untuk menunggu. Pada akhirnya, membuat Anda penasaran sudah sampai manakah paket tersebut.
Sebenarnya, Anda dapat melacak keberadaan paket menggunakan resi pengiriman yang Anda terima setelah melakukan pemesanan online. Namun, Anda juga dapat melakukan tracking paket dengan menghubungi langsung kurir yang mengantar paket Anda. Hal ini berlaku ketika paket Anda sudah berada di kota atau kabupaten tujuan.
Untuk menghubungi kurir, tentu saja Anda harus tahu nomor teleponnya. Dalam hal ini, mudah sekali untuk cara mengetahui nomor telepon kurir J&T yang membawa paket kita.
Namun, ternyata sebagian besar masih belum tahu cara mendapat nomor telepon tersebut, mungkin juga termasuk Anda. Lalu, bagaimana cara mengetahui nomor telepon kurir J&T? Yuk, simak artikel cara mengetahui nomor telepon kurir J&T di bawah ini ya.
Cara Mengetahui Nomor Telepon Kurir J&T yang Membawa Paket Kita
J&T Express yang telah lama memberikan kemudahan pelacakan paket melalui resi, nomor telepon, atau Whatsapp langsung dari kurir. Meskipun begitu, masih banyak pelanggan yang belum menyadari fitur ini.
Dengan mengetahui keberadaan paket melalui kurir, Anda memperoleh kepastian lokasi paket serta pemberitahuan terkait keterlambatan pengiriman. Berikut ini adalah panduan lengkap tentang cara mengetahui nomor telepon kurir J&T untuk memastikan pengiriman paket Anda berjalan dengan lancar.
1. Menyiapkan Resi Pengiriman Paket
Langkah pertama cara mengetahui nomor telepon kurir J&T yaitu dengan menggunakan nomor resi. Sama halnya untuk melacak keberadaan paket atau tracking paket menggunakan nomor resi. Jadi, pastikan Anda telah memiliki nomor resi pengiriman paket Anda.
2. Menginstall Aplikasi J&T Express Indonesia
Langkah kedua cara mengetahui nomor telepon kurir J&T yaitu, Anda perlu mendownload atau menginstall aplikasi J&T Express Indonesia.
Anda dapat mendownload aplikasi ini secara gratis dan mudah melalui Goole Playstore atau Appstore yang terdapat di Handphone atau Android yang Anda miliki. Anda juga perlu memperhatikan pemilik aplikasi yaitu PT. Global Jet Express.
3. Melacak Resi Pengiriman atau Scan Barcode
Langkah selanjutnya cara mengetahui nomor telepon kurir J&T yaitu, bukalah aplikasi J&T yang telah terinstall di Handphone atau Android Anda. Kemudian, masukkan nomor resi pengiriman paket melalui kolom “Lacak Resi” secara manual atau dengan menyalin dari marketplace seperti Shopee, Lazada, Tokopedia, Bukalapak, dan lain-lain.
Selain itu, Anda juga dapat menggunakan scan barcode pada halaman yang tersedia. Jika sudah, maka Anda tinggal klik “Cari” dan tunggulah beberapa detik.
4. Klik Status yang Sedang Dikirimkan Kurir
Di halaman baru, akan muncul tampilan informasi berupa status pengiriman paket Anda mulai dari awal hingga proses terakhir pengiriman. Dari sini, cara mengetahui nomor telepon kurir J&T yaitu dengan mengklik status yang “Sedang dikirim oleh nama kurir”, bukan status “Drop Point Kota”.
Jika sudah benar, akan muncul nomor telepon atau whatsapp kurir yang mengantar paket Anda, jika salah yang akan muncul yaitu alamat drop point dan nomor telepon.
5. Cari Nomor Telpon Drop Point Terdekat
Sebelum mengunjungi drop point pastikan status paket sudah berada di Drop Point terdekat dari rumah Anda, kemudian cari alamat dan nomor telpon drop point di Google.
Telpon atau kunjungi drop point terdekat di daerah Anda, kemudian tanyakan nomor wa kurir J&T kepada CS. Jika memang paket kamu sedang diantar oleh kurir maka, CS akan memberikan nomor wa kurir yang bisa dihubungi untuk menanyakan paket Anda.
Oleh karena itu, Anda tidak dapat menemukan nomor telepon kurir J&T melalui website resmi J&T maupun situs online lainnya (situs pihak ketiga).
Baca juga: Gaji Kurir J&T Express
Cara Mendapatkan Nomor WA Kurir J&T
Jika anda belum mendapatkan nomor kurir melalui cara diatas. Berikut adalah cara mendapatkan nomor WA kurir J&T:
- Cek status resi kamu secara online dan pastikan paket sudah berada di kota kamu.
- Kunjungi cabang Drop Point J&T Express terdekat dari rumah.
- Tanyakan kepada CS mengenai status paket, kemudia minta nomor WA kurir yang bertugas.
- Setelah mendapatkan WA kurir, telpon atau chat kurir dengan sopan.
- Selesai, kamu berhasil mendapatkan nomor WA kurir J&T Express.
Setiap kurir J&T memiliki wilayah pengatarannya sendiri – sendiri, oleh karena itu kurir yang mengantar tidak akan berganti orang. Kamu bisa menyimpan nomor WA kurir untuk resi pengiriman selanjutnya.
Cara Menghubungi Kurir J&T
Setelah Anda mendapatkan nama dan nomor telepon kurir yang bertugas mengantarkan paket Anda, Anda dapat langsung menghubunginya untuk mengetahui keberadaan paket Anda. Beberapa hal yang perlu Anda perhatikan ketika akan menghubungi kurir tersebut, yaitu:
1. Melakukan Panggilan melalui Whatsapp
Sebaiknya, Anda tidak melakukan panggilan via telepon secara langsung. Biasanya, nomor kurir tersebut terdaftar dalam Whatsapp. Sehingga, Anda dapat menyimpan terlebih dahulu nomor kurirnya dan setelah muncul Whatsapp Anda bisa melakukan chat atau telepon via Whatsapp untuk menghemat pulsa.
2. Menghubungi Kurir Pada Jam Kerja
Sebaiknya Anda menghubungi kurir J&T tersebut pada jam kerja mulai dari 08.00 – 17.00 WIB. Karena kurir juga manusia yang membutuhkan istirahat, tidak disarankan bagi Anda menghubungi di waktu istirahat atau selain jam waktu kerja.
3. Menggunakan Bahasa yang Santun dan Jelas
Untuk meminta informasi keberadaan paket Anda pada kurir, sebaiknya gunakanlah bahasa yang santun dan jelas, serta langsung pada intinya (tidak bertele-tele).
4. Sabar dan Tidak Terburu-buru
Jika panggilan telepon tidak dijawab atau pesan whatsapp belum dibalas, sebaiknya Anda bersabar. Mungkin saja kurir tersebut sedang dalam perjalanan mengendarai motor untuk mengantar paket ke alamat calon penerima. Sehingga, kurir tidak bisa selalu stand by seperti Customer Service (CS).
5. Menghubungi Drop Point Terakhir Penerima Barang
Terakhir, jika nomor telepon kurir yang tertera di aplikasi tidak aktif, sebaiknya Anda menghubungi drop point terakhir yang menerima barang. Namun, apabila Anda khawatir terhadap paket Anda, akan lebih baik jika Anda langsung menjemput paket tersebut di kantor cabang J&T terdekat dengan membawa resi pengiriman.
Dengan memperhatikan beberapa hal di atas, Anda sebagai pelanggan dan kurir yang mengantar paket dapat saling menghargai, sehingga pelayanan yang diberikan maupun yang diterima dapat dirasakan secara maksimal. Karena dalam setiap proses pengiriman paket atau barang selalu membutuhkan waktu yang tidak instan, walaupun one day service.
Alur Pengiriman Paket atau Barang di J&T
Agar tidak menduga hal yang negatif pada kurir, berikut alur pengiriman paket atau barang di J&T Express Indonesia yang perlu Anda ketahui:
- Pertama, penyerahan paket atau barang dari pelanggan (pengirim) ke drop point J&T.
- Paket atau barang dari drop point J&T tersebut kemudian dikirim menuju warehouse (gudang) kota penerima.
- Setelah itu, paket atau barang dari warehouse penerima dikirim menuju drop point J&T terdekat dari alamat penerima.
- Terakhir, paket atau barang tersebut di antar oleh kurir menuju ke alamat penerima.
Baca Juga: Cara Menjadi Agen J&T
Call Center J&T Express
Jika Anda menemui kendala yang cukup rumit dalam proses pengiriman paket atau barang tersebut, Anda juga dapat menghubungi call center J&T Express di bawah ini:
1. Nomor Call Center J&T Express: (021) 8066 1888
Dengan menghubungi via telepon, Anda akan lebih mudah menyampaikan keluhan dan meminta solusi secara cepat karena dapat berbicara dua arah secara langsung dengan Customer Service.
2. Email Resmi Customer Service J&T Express: jntcallcenter@jet.co.id
Menghubungi via email menjadi salah satu media yang tepat bagi Anda yang ingin menyampaikan keluhan dengan tulisan.
3. Media Sosial J&T Express
Bagi Anda yang suka menggunakan sosial media sebagai sarana komunikasi, Anda juga dapat menyampaikan keluhan dan saran melalui media sosial resmi J&T berikut:
- Line: @jtexpressid
- WeChat: @JTExpressID
- Facebook: J&T Express Indonesia
- Instagram: @jntexpressid
- Twitter: @jntexpressid
- YouTube: J&T Express Indonesia
Demikianlah beberapa informasi seputar cara mengetahui nomor telepon kurir J&T. Cara mengetahui nomor telepon kurir J&T ini terbilang cukup mudah dan tidak ribet, bukan? Asalkan Anda memiliki aplikasi J&T Express Indonesia, tracking paket menjadi hal yang mudah dilakukan. Semoga bermanfaat dan dapat menjadi referensi bagi Anda ya.
