Banyak dari para driver, terutama yang akunnya sudah terbanned yang bertanya bagaimana cara pemulihan akun Gojek driver itu? Apakah akun yang sudah terbanned atau tersuspend bisa dikembalikan lagi?
Sederet pertanyaaan tersebut sering mereka tanyakan dan membuat khawatir. Nah, sebelum menjawab hal tersebut, ada baiknya Anda mengetahui terlebih dahulu apa saja faktor-faktor yang membuat akun gojek Anda tersuspend atau terbanned.
Penyebab Akun Gojek Driver Tersuspend Dilihat dari Kode Suspend Gojek
Sebelum membahas lebih jauh tentang cara pemulihan akun Gojek driver, lebih baik Anda mengetahui penyebab akun Gojek driver tersuspned dilihat dari kode suspend Gojek.
Sebagaimana yang kita ketahui bahwa pihak Gojek sangat mengutamakan customer dalam memberikan pelayanan.
Maka dari itu, sebagai driver diharapkan mampu memberikan yang terbaik dari sisi pelayanan kepada penumpang. Jangan sampai membuat penumpang kecewa dan memberikan nilai atau rating yang rendah.
Begitupun sebaliknya, sebagai driver, Anda juga harus bisa bersikap baik kepada penumpang. Terlepas dari kondisi apapun yang sedang menimpa pribadi Anda.
Dilihat dari kode suspend Gojek dan artinya, ada beberapa hal yang menyebabkan akun gojek tersuspend, diantaranya :
- Autosuspend for fraud_ID 2001, artinya driver banyak melakukan transaksi dengan jarak yang terlalu jauh.
- Autosuspend for fraud_ID 2002, artinya driver terlalu banyak menyelesaikan transaksi.
- Autosuspend for fraud_ID 2003, artinya pelanggan merasa tidak puas terhadap pelayanan yang dilakukan driver.
- Autosuspend for fraud_ID 2004,artinya transaksi yang diselesaikan driver terlalu cepat dan terjadi berkali-kali.
- Autosuspend for fraud_ID 2005, artinya driver menyelesaikan transaksi dengan jumlah yang terlalu banyak.
- Autosuspend for fraud_ID 2006, artinya ada jarak mencurigakan yang terdeteksi oleh sistem.
- Autosuspend for fraud_ID 2007, artinya transaksi terlalu cepat diselesaikan oleh driver ketika perjalanan dan hal ini terjadi berulang ulang.
- Autosuspend for fraud_ID 2008, artinya transaksi memiliki jarak yang tidak wajar.
- Autosuspend for fraud_ID 2009, artinya kecepatan driver saat menyelesaikan transaksi terlalu cepat dan terjadi berkali-kali.
- Autosuspend for fraud_ID 2010, artinya ada transaksi mencurigakan karena driver melakukan transaksi dalam jumlah banyak kepada pelanggan yang sama.
- Autosuspend for fraud_ID 2011, artinya ada kesamaan nomor ponsel pelanggan dengan driver.
- Autosuspend for fraud_ID 2012, artinya driver tetap melakukan transaksi dengan pelanggan, walaupun pelanggan tersebut terdeteksi mencurigakan.
- Autosuspend for fraud_ID 2013, artinya driver terlalu banyak melakukan cancel pesanan.
- Autosuspend for fraud_ID 2014, artinya terjadi transaksi mencurigakan pada layanan GoShop, GoFood, dan GoMart.
Kode suspend Gojek ini akan memudahkan Anda dalam mendeteksi akun Gojek yang teruspend. Harapannya, dengan memahami ini Anda bisa lebih berhati-hati dalam mengoperasikan akun Gojek.
Baca juga: Cara mengatasi akun Gojek tidak bisa login
Mendeteksi Akun yang Terkena Suspend
Namun, jika memang tidak muncul kode suspend Gojek seperti di atas, Anda bisa mengecek apakah muncul notifikasi atau tidak di ponsel Anda.
Bisa berupa notifikasi SMS yang dikirimkan ke nomor HP yang terdaftar di akun saat pertama kali melakukan registrasi. Bisa juga berupa notifikasi yang dikirimkan ke email driver.
Bahkan, jika ingin membuktikan dengan cara lain apakah akun Anda terkena suspend atau tidak, Anda bisa mencoba menarik saldo yang ada di akun Gojek. Jika muncul pemberitahuan “akun Anda tidak aktif lagi”, maka akun Anda memang sedang terkena suspend.
Baca juga: Cara menaikkan rating Gojek
Cara Pemulihan Akun Gojek yang Telah Tersuspend
Bila mana akun Anda sudah terdeteksi pelanggaran dan pada akhirnya tersuspend, tentu saja Anda akan merasa kesal dan sedih jika hal tersebut sampai terjadi. Anda akan kehilangan penghasilan karena tidak bisa mengambil orderan sama sekali.
Tetapi, Anda tak perlu khawatir ternyata ada cara membuka atau memulihkan suspend Gojek sehingga bisa digunakan kembali seperti sedia kala. Bagaimana cara pemulihan akun Gojek yang telah tersuspend? Simak ulasannya berikut ini :
1. Menghubungi Call Center Gojek
Sejatinya pelanggaran yang disampaikan kepada mitra tidak sepenuhnya di sampaikan secara terperinci.
Jika Anda sudah mencoba mendetekasi, maka sebaiknya langkah pertama yang harus Anda lakukan adalah dengan menghubungi call center Gojek.
Anda bisa menanyakan secara jelas mengenai pelanggaran tersebut. Untuk menanyakan penyebab suspend akun yang dialami. Anda bisa menghubungi Call Center Gojek atau nomor 1900636252 (khusus kasus darurat).
2. Kumpulkan Bukti-Bukti yang Meringankan
Setelah Anda mengetahui pelanggaran yang dilakukan dan Anda merasa tidak pernah melakukan hal tersebut, maka Anda bisa mengumpulkan bukti-bukti pendukung yang kuat.
Tujuan mengumpulkan bukti-bukti pendukung agar permohonan pengembalian akun Gojek Anda bisa mudah disetujui.
Tanpa adanya bukti, sulit rasanya bagi perusahaan untuk bisa mengabulkan permohonan Anda. Nah, jika semua bukti telah terkumpul, silakan lakukan cara pemulihan akun Gojek ke langkah ketiga.
3. Datang ke Kantor Pusat Gojek
Jika cara pemulihan akun Gojek diatas belum diproses dengan baik, Anda bisa langsung mendatangi kantor Gojek terdekat maupun kantor pusat Gojek.
Saran kami, jika memang jarak domisili Anda dengan kantor pusat cukup dekat, langsung saja Anda datang ke kantor pusat. Sebab, ada juga driver yang mengeluhkan hal serupa dan datang ke alamat kantor Gojek terdekat, namun kantor tersebut kurang bisa membantu.
Cara pemulihan akun Gojek di kantor pusat ini memang memakan waktu. Namun, saat tiba disana, Anda bisa leluasa menyampaikan keluhan tentang hukuman suspend akun Grab Driver tersebut.
Apabila bukti dari Anda dirasa kuat, perusahaan bisa saja mempertimbangkan untuk membuka kembali akun Gojek Anda.
Kuncinya ada di bukti-bukti yang sudah Anda serahkan. Semakin kuat bukti yang Anda ajukan, maka semakin besar pula peluang akun Gojek Anda bakal terbuka.
Disatu sisi, ada permohonan yang tidak disetujui sama sekali, ada juga yang tidak disetujui namun mendapat pengurangan masa suspend. Ini karena suspend ada yang bersifat sementara dan ada yang permanen.
Kesimpulan
Sejauh ini memang hanya cara pemulihan akun Gojek tersebut yang bisa dilakukan. Kami belum mengetahui apakah ada aplikasi khusus yang bisa digunakan untuk membuka akun Gojek yang telah tersuspend. Tetapi yang pasti, cara diatas sangat efektif jika Anda lakukan. Bahkan, bisa dilakukan dari rumah.
Jika akun tersebut terpaksa tidak bisa dipulihkan, Anda bisa mencoba mendaftarkan kembali dengan nomor baru dan tentunya mendaftar sebagai driver ojek online di aplikasi lain.
Suspend dalam waktu lama bisa berakhir pemutusan mitra dan ini menandakan Anda akan sulit mendaftar kembali dengan identitas yang sama di aplikasi yang sama pula.
Rata-rata suspend akun itu disebabkan karena ketidakpuasan konsumen akan pelayanan Anda sebagai seorang driver. Maka dari itu, sebagai seorang driver Anda harus bisa memberikan pelayanan yang terbaik apapun kondisi Anda pada saat itu.
Jika tidak memberikan pelayanan terbaik, maka penumpang merasa kecewa dan tidak puas dengan pelayanan Anda.
Dampaknya, mereka akan memberikan rating yang rendah kepada Anda. Tentu saja Anda tidak ingin hal tersebut terjadi bukan? Maka dari itu, yuk profesional dalam bekerja dan berikan pelayanan yang terbaik kepada penumpang.
Gojek tidak akan memberikan suspend begitu saja tanpa sebab. Ingat, ada kemungkinan cara pemulihan akun Gojek tidak berhasil, walau kemungkinannya kecil.
Sebelum terlambat, Anda bisa segera memperbaikinya. Jika sudah terlambat, jangan berkecil hati, karena masih ada layanan ojek online lain yang bisa Anda jadikan jalan mencari reseki. Semoga bermanfaat!
Akun driver saya tidak bisa login kemudian saya datang ke kantor gojek cabang padang kemudian pihak karyawan pt.gojek mengatakan akun saya kena suspen maka itu pihak cabang tidak dapat membantu permasalahan akun driver saya karena yg berwenang mengaktifkan akun gojek bapak yasrizal dari pihak pusat PT.GOJEK INDONESIA maka dari itu saya mohon bantuan kepada direktur utama PT.GOJEK INDONESIA untuk dapat mengaktifkan kembali akun driver gojek saya karena pekerjaan saya hanya sebagai mitra gojek.
Maaf pak, apa bapaka tahu penyebabnya akun bapak disuspend?
Aqun saya dri suspend sampe naik PM padahal sudah ke kantor gojek terdekat.awalnya suspend hp saya hilang 1 paket.posisi saya waktu sedang bekerja di luar daerah pas saya urus ternyata aqun saya ada yang menggunakannya.padahal itu kerjaan saya satu-satunya untuk menafkahi keluarga saya
Selamat Pagi.
Akun Gojek saya perhari ini terkena Suspend selqma 7 hari sejak tanggal 11 Ocy 2019 s/d 18 9ck 2019.
-Apakah tanggal 19 saya bisa Online lagi ?
-Apakqh saya bisa mendqpatkan keringanan waktu Suslende saya ?
-Apakah performa kerja saya selama i i tidak bisa jafi pertimbangan hanyq kqrena aeorang penumpang yang memang berniat untuk menjatuhkan saya dan merugikan saya ?
-Qpakah pihak Gojek tidak mempertimbangkan sebelumnya mengenai riwayat penumpang?
Mqksudnya apakah penimpqng itu pernah membwrikan rating butuk terhadap driver lain kalau riwayatnya sdh pernah, kenapa pihak driver yg sudah bermitra dgn Gojek sekian lamanya tidqk dibela, maksudnya kenapa tidak akun penumpang itu saja yg di Putus Hubungan.???
Terima kasih sebelumnya
Best Regards,
Bayu
Berapa tahun akun gojek putus mitra bisa daftar lagi
Kenapa ngga bisa lagi di buka aplikasi saya padahal aku suda banding hanya kesalahan saya ngambil orderan 2 kali sehari tolong di buka lagi pingin narek lagi
Akun saya terkena suspend,, padahal saya sudah menjadi mitra kurang lebih 2 tahun,, dan tidak pernah sama sekali melanggar,, tiba tiba akun saya di suspend tanpa sebab,, saya sudah dtng kekantor pusat,, ktnya lagi mau dibanding tpi smpai saat ini belum bisa dibuka
Akun gojek saya tiba2 No hp saya tidak terdapat,padahal tidak ada yg nelpon saya dan minta no OTP kesaya,apa ya penyebbnya